Lucy
Ihr zentraler Zugang zu KI-gestütztem Betrieb. Lucy versteht Anfragen in natürlicher Sprache, diagnostiziert Probleme und führt innerhalb klar definierter Grenzen Aktionen in Ihrem Tenant aus, rund um die Uhr. Im Hintergrund koordiniert sie ein Team spezialisierter KI-Agenten. Für Sie bleibt Lucy der einzige Ansprechpartner.
Das Gesicht der Plattform. Eine Operatorin, ein Zugang zum gesamten Team.
Sie stellen Lucy eine Frage in natürlicher Sprache. Sie diagnostiziert, erklärt und handelt innerhalb der von Ihnen definierten Grenzen. Spezialisten für Richtlinien, Traffic, Gateway, Rollout, Vorausschau und Reporting arbeiten im Hintergrund, ohne dass Sie diese Agenten separat bedienen oder konfigurieren müssen.
Sobald menschliche Bewertung oder Verantwortung erforderlich ist, übergibt Lucy an einen Level-3-Engineer, einschließlich des vollständigen bisherigen Kontexts. Keine erneute Erklärung, kein Informationsverlust.
Eine Stimme
Eine konsistente Schnittstelle und zentral definierte Leitplanken. Jede relevante Quelle bleibt benannt und nachvollziehbar.
Begrenzte Autonomie
Vorschlagen, prüfen, freigeben, handeln. Mit Dry-Run, Rollback und vollständiger Nachvollziehbarkeit.
Auf Abruf, rund um die Uhr
Eine erfahrene Operatorin, immer da, eskaliert an Level-3, sobald es darauf ankommt.
Was Lucy lernt.
- Playbooks und Level-3-Lösungswege aus 35 Jahren operativer Erfahrung
- Zusammenhänge zwischen Assets, Identitäten, Traffic, Bedrohungen und erfolgreichen Lösungen
- Die tatsächlichen Diagnose- und Behebungsabläufe erfahrener Engineers, nicht nur dokumentierte Soll-Prozesse
Natürliche Sprache wird zur operativen Schnittstelle.
Beschreiben Sie Lucy, was Sie erreichen möchten. Sie übersetzt Ihre Absicht in konkrete Änderungen über Firewall, ZTNA, SWG, CASB und DLP hinweg, mit Simulation, nachvollziehbarem Diff und den erforderlichen Freigaben, bevor etwas live geändert wird.
- Diagnose und begrenzte operative Aktionen über natürliche Sprache
- Änderungen mit Diff, Auswirkungssimulation und klarer Freigabe
- Dry-Run, Rollback und vollständiges Audit-Logging
- Automatische Orchestrierung der passenden Spezialisten-Agenten
Eine Anfrage. Das passende Team. Eine konsolidierte Antwort.
Fragen Sie in normaler Sprache. Lucy findet heraus, wen sie einbeziehen muss, stellt deren Erkenntnisse zusammen und handelt nur innerhalb der von Ihnen gesetzten Grenzen.
1 - Anfrage einordnen
Lucy bestimmt Tenant, Services, Objekte und den relevanten Zeitraum.
2 - Spezialisten hinzuziehen
Je nach Aufgabe werden beispielsweise Hermes, Lex oder Argus eingebunden.
3 - Ergebnisse zusammenführen
Lucy erstellt daraus eine gemeinsame Antwort und, falls erforderlich, einen konkreten Änderungsplan.
4 - Freigeben und handeln
Folgenreiche Änderungen warten auf Freigabe; begrenzte, reversible Aktionen können innerhalb definierter Leitplanken automatisiert ausgeführt werden.
Eine Frage, das ganze Team.
Beispielhafte Ausgabe. Jede Zeile verlinkt auf die zugrunde liegenden Datensätze im Portal.
Ihre Umgebung bleibt Ihr Kontext.
| Spezialisten | Erkenntnisse der benannten Agenten, jeweils mit Rückverweis auf die zugrunde liegenden Daten. |
|---|---|
| Destillierte Historie | Destillierte Level-3-Playbooks und Lösungswege aus 35 Jahren Betrieb; keine Rohdaten anderer Kunden. |
| Live-Tenant-Zustand | Ihre Konfiguration, Telemetrie und Richtlinien, tenant-isoliert und regionsgebunden. |
| Leitplanken | Freigabegrenzen, Datenumfang und Audit-Logging werden zentral über Lucy durchgesetzt. |
Lucy koordiniert das Team. Sie erhalten eine Antwort.
Lucy entscheidet automatisch, welche Spezialisten für eine Anfrage benötigt werden, führt deren Ergebnisse zusammen und macht transparent, welche Quelle welchen Beitrag geliefert hat:
- Hermes folgt jedem Paket überallhin, Traffic, Pfade, SD-WAN und Backbone
- Argus bewertet, was die Web- und E-Mail-Gateways abgefangen haben
- Lex liest Ihre Richtlinie, wie ein Anwalt einen Vertrag liest
- Atlas stellt neue Standorte, Tunnel und Nutzer bereit, validiert und live
- Prometheus sieht den Ausfall, bevor er passiert
- Calli macht aus Telemetrie vorstandsreife Belege
- Nemesis prüft, dass sich kein neuer Angriffspfad öffnet
Autonomie mit klaren Grenzen.
Fundiert
Antworten basieren auf realer Telemetrie und historischer operativer Erfahrung.
Kontrolliert
Vorschlagen, prüfen, freigeben und handeln, mit Dry-Run und Rollback.
Menschlich verantwortet
Level-3-Engineers definieren die Grenzen und tragen die Verantwortung für kritische Entscheidungen.
Souverän
Tenant- und regionsgebundene Verarbeitung mit nachvollziehbaren Kontrollen.
Tiefer einsteigen.
Reifegrad: Live. Lucy unterstützt alle drei Betriebsmodelle: Product unterstützt Sie mit Analyse und Empfehlungen, AIOps übernimmt operative Aufgaben innerhalb definierter Grenzen mit einem Menschen in der Schleife, und in Mission Control arbeitet sie gemeinsam mit unseren Level-3-Engineers.
Sehen Sie die Operatoren Ihr SASE betreiben.
Sehen Sie zu, wie die Agenten diagnostizieren, entscheiden und handeln, während Level-3-Engineers jede kritische Entscheidung verantworten.
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