Betriebsmodelle

Drei Wege, es zu betreiben. Sie entscheiden.

Behalten Sie die volle Kontrolle, beschleunigen Sie mit KI, oder lassen Sie uns den Betrieb übernehmen. Ein Anbieter steht über alle drei Modelle gerade, und Sie wechseln, wann immer Ihr Bedarf sich ändert.

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Eine Plattform · drei Betriebsmodelle

Eine Plattform.
So viel Kontrolle, wie Sie wollen.

Behalten Sie die volle Kontrolle, beschleunigen Sie mit KI, oder lassen Sie uns den Betrieb übernehmen. Ein Anbieter, der über alle drei Modelle geradesteht. Fahren Sie mit der Maus über eine Stufe, um sie zu öffnen; die Leiste zeigt, wie sich das Betriebsmodell verschiebt.

Betriebsmodell, von links nach rechtsZwei live, eines im Rollout

Selbst betriebenSie betreiben. Wir liefern die Plattform.

KI-betriebenDie KI betreibt, die Freigabe bleibt bei Ihnen.

Vollständig gemanagtWir betreiben und stehen dafür gerade.

01 / SELF-SERVE PLATFORM

Selbst betreiben

Sie betreiben. Wir liefern die Plattform.

Direkter API-first-Zugriff auf die volle SASE-Plattform. Provisionieren Sie Standorte, schreiben Sie Zero-Trust-Policies und steuern Sie Incidents direkt aus Ihrem Code, Ihrer CI/CD oder Terraform. Kein Konsolen-Lock-in.

Vollständige SASE-/SSE-Plattform
Öffentliche API & Doku
Self-Onboarding
Terraform & Webhooks

Wer betreibt die SASE-Plattform: Der Kunde selbst
Was stellt Open Systems zur Verfügung: Nur die Plattform
Wo liegt die Verantwortung: Beim Kunden selbst
Passt zu: API-first-Teams

ZTNASWGSD-WANAPI

Self-Service-Plattform entdecken →

02 / AIOPS

Mit KI betreiben

Die Plattform plus unsere Intelligence.

AI Copilot und Agenten, trainiert mit 35 Jahren Betriebserfahrung, betreiben die Plattform gemeinsam mit Ihnen. Erkennen, diagnostizieren, beheben: mit Human-in-the-loop-Freigabe für alles Kritische. Gemacht für Teams ohne eigenes SOC.

Alles aus der Self-Service-Plattform
AI Copilot & Agenten (Lucy)
Autonomer Betrieb mit HITL
Geführte Behebung

Wer betreibt die SASE-Plattform: Der Kunde, mit unserer KI
Was stellt Open Systems zur Verfügung: Plattform + KI-Agenten (HITL)
Wo liegt die Verantwortung: Geteilt
Passt zu: Teams ohne SOC

AI CopilotKI-AgentenLucyHITL

AIOps entdecken →

03 / MISSION CONTROL

Wir betreiben für Sie

Technologie, Intelligence und unser Team.

Level-3-Engineers verantworten das Ergebnis, rund um die Uhr. Die KI macht die Arbeit; unsere Experten geben die Richtung vor, führen Incidents End-to-End und stehen für Ihre Sicherheit gerade. Volle Verantwortung bei uns, minimaler Aufwand bei Ihnen.

Alles aus AIOps
Level-3-Engineers rund um die Uhr
Expertengeführte Incident Response
Wir stehen dafür gerade

Wer betreibt die SASE-Plattform: Open Systems, End-to-End
Was stellt Open Systems zur Verfügung: Plattform + KI + Level-3-Engineers
Wo liegt die Verantwortung: Bei Open Systems (Level 3)
Passt zu: Maximale Entlastung

Level-324/7Incident Response

Mission Control entdecken →

So kaufen Sie

Drei Wege zur Plattform.
Sie bestimmen, wie viel wir betreiben.

01 · Self-Service-Plattform

Self-Service-Plattform

Selbst betreiben. Direkter Plattform- und API-Zugriff.

Vollständige SASE-/SSE-Plattform
Öffentliche API & Doku
Self-Onboarding

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02 · AIOps

AIOps

Mit unserer KI betreiben. Die Plattform, KI-geführt.

Alles aus der Self-Service-Plattform
AI Copilot & Agenten (Lucy)
Autonomer Betrieb mit HITL

Mehr erfahren

03 · Mission Control

Mission Control

Wir betreiben für Sie. Volle Betriebsverantwortung bei uns.

Alles aus AIOps
Level-3-Engineers rund um die Uhr
Expertengeführte Incident Response

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Die Betreuung

Eingeführt, ausgerollt und dauerhaft betreut.

Egal welches Modell Sie fahren, die Betreuung ist dieselbe: ein Start nach Maß, Follow-the-Sun-Support mit SLAs und Lifecycle-Betreuung, solange Sie Kunde sind.

01 · Onboarding nach Maß

Onboarding nach Maß

Ein Start, der zu Ihrer Umgebung passt, keine generische Checkliste.

Plan für Ihre konkrete Umgebung
Geführtes Deployment
Feste Ansprechpartner ab Tag eins

02 · Follow-the-Sun-Support

Follow-the-Sun-Support

Hilfe mit SLAs über alle Zeitzonen, Anrufe und Tickets unbegrenzt.

Follow-the-Sun, mit SLAs
Support-Anrufe & Tickets unbegrenzt
Proaktives Monitoring

03 · Lifecycle-Betreuung

Lifecycle-Betreuung

Wir halten alles aktuell und verbessern es über die gesamte Vertragslaufzeit.

Hardware- & Software-Upgrades inklusive
Laufendes Lifecycle-Management
Eine Pauschale pro Nutzer

Beleg

Jemand ist immer wach.

Welches Modell Sie auch wählen, dahinter steht dieselbe operative Basis: Level-3-Engineers und KI wachen rund um die Uhr, gestützt auf 35 Jahre Betrieb von Netzwerken und Sicherheit für globale Unternehmen.

24/7

Level-3-Abdeckung, Follow-the-Sun über alle Zeitzonen

35 Jahre

Betriebsdaten hinter jeder kritischen Entscheidung

400+

Stunden Mission-Control-Training pro Engineer

Sie überwachen unsere Umgebung proaktiv. Oft sagen sie uns: ‚Wir haben das behoben‘ - und wir wussten nicht einmal, dass es ein Problem gab.

Chris Hall · VP of Global Information Technology, KEMET

Für Entwickler

Betreiben Sie es aus Ihrem Code.

Die Self-Service-Stufe ist vollständig API-first. Provisionierung, Policies und Incidents direkt aus CI/CD oder Terraform.

Entwickler & API

Klare Antworten

Ein Modell wählen, ohne sich festzulegen.

Das wollen Unternehmen wissen, bevor sie entscheiden, wie viel sie selbst betreiben.

Kann ich klein anfangen und später hochskalieren?

Ja. Starten Sie, wo Sie wollen: Self-Service-Plattform, AIOps oder Mission Control. Zwischen den Modellen wechseln Sie frei, sobald Ihr Bedarf wächst. Eine Plattform, ein Vertrag, ein Anbieter, der geradesteht. Kein Modell ist eine Sackgasse, und ein Wechsel nach oben heißt nicht, irgendetwas neu zu implementieren.

Muss ich ein Modell für alles wählen?

Nein, und die meisten Kunden tun das auch nicht. Sie wählen je Modul: Secure Access selbst betreiben, während Mission Control das Netzwerk führt. Oder die E-Mail-Sicherheit abgeben und den Rest behalten. Das Betriebsmodell ist ein Regler an jedem Modul, kein einzelner Schalter am Konto.

Wie wechsle ich das Modell später?

Zu jeder Verlängerung, je Modul, ohne die ganze Vereinbarung neu zu verhandeln, denn alle drei Modelle liegen auf einem Vertrag. Es ändert sich, wer den Betrieb verantwortet. Die Plattform darunter bleibt dieselbe.

Wenn die KI betreibt: Wer ist verantwortlich, wenn etwas bricht?

Wir, bei AIOps und Mission Control. Die KI übernimmt Routine und Umkehrbares; alles Kritische geht mit Human-in-the-loop-Freigabe an einen Level-3-Engineer. Im Self-Service verantworten Sie den Betrieb, und wir stehen für die Plattform gerade. Die Zeile „Wo liegt die Verantwortung“ auf jeder Karte oben benennt das bewusst.

Was heißt Human-in-the-loop in der Praxis?

Der Agent schlägt vor, ein Mensch entscheidet bei allem Folgenschweren. Lucy diagnostiziert, entwirft die Änderung und nennt ihre Konfidenz; ein Level-3-Engineer gibt frei, bevor irgendetwas die Produktion berührt. Begrenzte, umkehrbare Aktionen in Ihrem Tenant laufen ohne Wartezeit durch. Die Intelligence-Ebene beschreibt die Agenten und ihre Grenzen.

Wir haben kein SOC. Welches Modell passt dann?

Mindestens AIOps. Mission Control, wenn zusätzlich jemand Incidents End-to-End verantworten soll. AIOps wurde für genau diesen Fall gebaut: Die Agenten übernehmen Erkennung, Analyse und geführte Behebung, also die Arbeit eines SOC, und eskalieren an unsere Engineers statt an ein Team, das Sie nicht haben.

Heißt Self-Service, dass ich auf mich allein gestellt bin?

Nein. Jedes Modell enthält Onboarding nach Maß, Follow-the-Sun-Support mit SLAs und unbegrenzten Anrufen und Tickets, proaktives Monitoring sowie den Hardware- und Software-Lifecycle. Der Unterschied liegt darin, wer den Tagesbetrieb führt. Nicht darin, ob jemand ans Telefon geht.